--- title: Alertas de Recaudación description: Si necesita activar Alertas de Recaudación, siga los pasos de a continuación. --- [Saltar al contenido](https://ayuda.relbase.pe/alertas-de-recaudación#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd (1).webp\]](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd%20(1).webp?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd%20(1).webp) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - Ir a relbase.pe Ir a relbase.pe Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Perú](https://ayuda.relbase.pe/?hsLang=es-mx) 2. [Recaudación](https://ayuda.relbase.pe/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx) 3. [Configuración](https://ayuda.relbase.pe/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n) # Alertas de Recaudación ## Si necesita activar Alertas de Recaudación, siga los pasos de a continuación para recibir por correo el informe interno de lo pendiente de cobro. Las alertas de Recaudación envían a los usuarios que usted elija un correo con el resumen de lo pendiente de cobro de la empresa, los días de la semana que marque. Es un informe interno: no llega a sus clientes. ## Antes de empezar - Para cambiar esta configuración necesita un usuario con perfil **Administrador** o **Facturador**, o un perfil con permiso para la configuración de Recaudación. - Los usuarios que reciben el informe deben estar creados en relBase y tener su correo registrado. Instrucciones para Activar las Alertas de Recaudación en relBase: ![Pestaña Informe interno: días, usuarios y aviso de todo al día](https://ayuda.relbase.pe/hubfs/ayuda-relbase/pe/pe-recaudacion-05-1-2.gif) Paso 1: Acceso al Módulo de Recaudación Para configurar las alertas de recaudación en relBase, haga clic en "Recaudación". ![](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/image-png-May-21-2025-06-00-13-2987-PM.png?width=688&height=61&name=image-png-May-21-2025-06-00-13-2987-PM.png) Paso 2: Acceso a la Configuración de Alertas En la pantalla de Recaudación, encontrará un menú en el costado izquierdo. Debe seleccionar la opción "Configuración" en este menú, y se abrirá la página **Correos y configuración** en la pestaña **Informe interno**, como se muestra a continuación: ![Correos y configuración, pestaña Informe interno](https://ayuda.relbase.pe/hubfs/ayuda-relbase/pe/pe-recaudacion-05-2-2.png) Paso 3: Configuración de Alertas En la página de configuración, puede definir cuando desea recibir un correo electrónico con el resumen de recaudación de las ventas de su empresa. Aquí puede: - Especificar el día de la semana en el que desea recibir el resumen. - Incorporar los usuarios registrados en relBase que recibirán el correo de resumen de recaudación. - Activar **Avisarme también cuando no haya nada pendiente**: los días marcados recibirá un correo de «todo al día» aunque no haya documentos por cobrar. Si lo deja apagado, el informe solo llega cuando hay algo pendiente. ![Usuarios que reciben el informe](https://ayuda.relbase.pe/hubfs/ayuda-relbase/pe/pe-recaudacion-05-3-2.png) Presione **Actualizar configuración** para guardar. Los usuarios que eligió aparecen en la tabla, y abajo a la derecha se actualiza la fecha de **Última actualización**. Para que un usuario deje de recibir el informe, use el ícono de eliminar de su fila. **Ejemplo del Resumen de Recaudación** A continuación, se muestra un ejemplo del resumen que recibirá electrónicamente a través de las alertas configuradas: ![mail config](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/mail%20config.webp?width=579&height=314&name=mail%20config.webp) Con estos pasos, podrá configurar las alertas de recaudación según sus preferencias y recibir un resumen periódico de las ventas de su empresa en su correo electrónico. ## Si algo no funciona - **No me llega el informe:** revise que el día de hoy esté marcado, que su usuario esté en la tabla de la pestaña **Informe interno** y que su correo esté bien escrito en su usuario. Si no hay nada pendiente y no activó **Avisarme también cuando no haya nada pendiente**, ese día no sale ningún correo. - **No veo el botón Actualizar configuración:** su perfil no tiene permiso para cambiar la configuración de Recaudación. Pídaselo a un administrador. ### Consideraciones importantes > 📌 Este informe es solo para los usuarios de su empresa. Los correos de cobranza a sus clientes se configuran en las otras pestañas de **Correos y configuración** (vea [Configuración de correos Recaudación](https://ayuda.relbase.pe/configuraci%C3%B3n-de-correos-recaudaci%C3%B3n-vencimiento-de-documentos?hsLang=es-mx)). ### 🔗 Enlaces de interés - [Configuración de correos Recaudación (Vencimiento de documentos)](https://ayuda.relbase.pe/configuraci%C3%B3n-de-correos-recaudaci%C3%B3n-vencimiento-de-documentos?hsLang=es-mx) - [¿Cómo utilizar el Módulo Recaudación?](https://ayuda.relbase.pe/c%C3%B3mo-utilizar-el-m%C3%B3dulo-recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx) Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de [contacto@relbase.pe](mailto:contacto@relbase.pe) indicando: - los días marcados y los usuarios que deberían recibir el informe; - desde qué fecha no llega el correo; - una captura de la pestaña Informe interno. - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#personaliza-tu-cuenta) - [SUNAT](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#sunat) - [Clientes](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#acciones-sobre-mis-clientes) - [Preguntas frecuentes](https://ayuda.relbase.pe/preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx#main-content) - [Impuesto Gratuito](https://ayuda.relbase.pe/preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx#impuesto-gratuito) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.pe/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-mx) - [Ventas](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#cotizaci%C3%B3n) - 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