--- title: ¿Cómo actualizar masivamente mis clientes? description: Si necesitas editar un gran número de clientes de manera eficiente, esta funcionalidad es ideal para ti --- [Saltar al contenido](https://ayuda.relbase.pe/cómo-actualizar-masivamente-mis-clientes#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd (1).webp\]](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd%20(1).webp?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd%20(1).webp) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - Ir a relbase.pe Ir a relbase.pe Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Perú](https://ayuda.relbase.pe/?hsLang=es-mx) 2. [Clientes](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx) 3. [Creación y edición](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) # ¿Cómo actualizar masivamente mis clientes? ## Si necesitas editar un gran número de clientes de manera eficiente, esta funcionalidad es ideal para ti **Instrucciones para editar clientes de forma masiva en relBase:** ![Grabación de pantalla 2026-10-14 a la(s) 11.22.18 a.m.](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/Grabaci%C3%B3n%20de%20pantalla%202026-10-14%20a%20la(s)%2011.22.18%20a.m..gif?width=670&height=343&name=Grabaci%C3%B3n%20de%20pantalla%202026-10-14%20a%20la(s)%2011.22.18%20a.m..gif) **Paso 1: Acceder a la Opción Clientes** Haga clic en el botón "Clientes" ubicado en el menú superior. ![](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/image-png-Dec-20-2024-09-58-30-4964-PM.png?width=670&height=26&name=image-png-Dec-20-2024-09-58-30-4964-PM.png) **Paso 2: Actualizar Clientes Existentes** Haga clic en el botón **Importar** y seleccione **Actualización masiva**. ![clientes-importar](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/clientes-importar.gif?width=670&height=400&name=clientes-importar.gif) **Paso 3: Filtrar Clientes a Actualizar** Se abrirá una pantalla similar a la siguiente, donde puede filtrar los clientes que desea actualizar. Puede seleccionar el estado de los clientes (vigente, no vigente o todos). ![](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-14-2026-04-09-08-0993-PM.png?width=670&height=179&name=image-png-Oct-14-2026-04-09-08-0993-PM.png) Después de ingresar los filtros requeridos, presione el botón "Descargar planilla". Si desea descargar todos los clientes sin aplicar ningún filtro, simplemente haga clic en el botón "Descargar planilla" para obtener la plantilla. ![](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/undefined-Oct-14-2026-04-10-14-3117-PM.png?width=520&height=304&name=undefined-Oct-14-2026-04-10-14-3117-PM.png) Descargue la planilla de nuevo cada vez que vaya a actualizar. Las plantillas descargadas antes de esta actualización ya no sirven: el sistema las rechaza con el mensaje «La primera fila del archivo se considera encabezado y no tiene todos los títulos de la plantilla». **Paso 4: Actualizar la Información en la Plantilla** Actualice los campos necesarios en la plantilla descargada. Si desea desactivar clientes de forma masiva, modifique el campo "VIGENTE" y seleccione "no". Todos los elementos presentes en la plantilla se actualizarán. Si no desea modificar algún cliente, elimine la fila correspondiente. Asegúrese de que la plantilla se ajuste correctamente a las indicaciones. ![](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-14-2026-04-24-56-9326-PM.png?width=670&height=209&name=image-png-Oct-14-2026-04-24-56-9326-PM.png) **Columnas de vendedores**: la plantilla trae una columna por vendedor (**VENDEDOR 1**, **VENDEDOR 2**, **VENDEDOR 3** y más si algún cliente tiene más vendedores), cada una con su lista desplegable. - Si completa al menos una columna de vendedor, esa lista reemplaza todos los vendedores del cliente. - Si deja todas las columnas de vendedor vacías, los vendedores del cliente no cambian. - Si un vendedor no existe o no pertenece a la sucursal, la fila se informa con error. ![](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-14-2026-04-33-41-5939-PM.png?width=355&height=247&name=image-png-Oct-14-2026-04-33-41-5939-PM.png) **Restringir si existe un documento vencido** (SI / NO) y **Días adicionales de morosidad** (número entero): si deja la celda en blanco, se conserva el valor que el cliente tiene hoy. Para quitarle los días adicionales de morosidad, escriba **0**. **Paso 5: Verificación de la Plantilla** Después de completar toda la información, cargue la plantilla haciendo clic en el botón "Seleccionar archivo" y, a continuación, presione el botón "Verificar". La plantilla se verificará antes de la carga. ![](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-14-2026-04-16-40-0516-PM.png?width=670&height=200&name=image-png-Oct-14-2026-04-16-40-0516-PM.png) **Paso 6: Revisión de la Información y Resumen** Después de hacer clic en el botón "Verificar", se revisará toda la información y se proporcionará un resumen, similar al siguiente. Para finalizar el proceso y actualizar los clientes, haga clic en el botón "Cargar". ![](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-14-2026-04-18-55-8174-PM.png?width=670&height=276&name=image-png-Oct-14-2026-04-18-55-8174-PM.png)   **Paso 7: Confirmación y Envío de Correo Electrónico** relBase mostrará una pantalla como la siguiente, donde se informa que se enviará un correo electrónico con el resumen de la actualización. ![](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/image-png-Oct-14-2026-04-21-30-2660-PM.png?width=670&height=184&name=image-png-Oct-14-2026-04-21-30-2660-PM.png) Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de [contacto@relbase.pe.](mailto:contacto@relbase.pe.)   - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#personaliza-tu-cuenta) - [SUNAT](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#sunat) - [Clientes](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#acciones-sobre-mis-clientes) - [Preguntas frecuentes](https://ayuda.relbase.pe/preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx#main-content) - [Impuesto Gratuito](https://ayuda.relbase.pe/preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx#impuesto-gratuito) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.pe/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-mx) - [Ventas](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - 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