--- title: ¿Cómo borrar el registro del pago de un documento? description: Si desea borrar el registro del pago de un documento, siga los pasos mencionados a continuación. --- [Saltar al contenido](https://ayuda.relbase.pe/cómo-borrar-el-registro-del-pago-de-un-documento#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd (1).webp\]](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd%20(1).webp?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd%20(1).webp) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - Ir a relbase.pe Ir a relbase.pe Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Perú](https://ayuda.relbase.pe/?hsLang=es-mx) 2. [Recaudación](https://ayuda.relbase.pe/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx) 3. [Funcionalidades](https://ayuda.relbase.pe/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#funcionalidades) # ¿Cómo borrar el registro del pago de un documento? ## Si desea borrar el registro del pago de un documento, siga los pasos mencionados a continuación. Si registró un pago o un abono por error (monto, fecha, forma de pago o responsable equivocados), puede eliminarlo desde el historial del documento y volver a registrarlo con los datos correctos. ## Antes de empezar - El ícono para eliminar un pago aparece para los usuarios con perfil **Administrador** o **Facturador**. Instrucciones para eliminar el registro de pago de un Documento en relBase: ![Menú ⋮, Ver historial y formas de pago y eliminar un pago](https://ayuda.relbase.pe/hubfs/ayuda-relbase/pe/pe-recaudacion-10-1-1.gif) Paso 1: Acceso al Módulo de Recaudación Para eliminar el registro de pago de un documento, en relBase, diríjase al módulo "Recaudación". ![](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/image-png-Sep-27-2024-06-30-02-5544-PM.png?width=688&height=58&name=image-png-Sep-27-2024-06-30-02-5544-PM.png) Paso 2: Buscar el documento por su N° de folio Dentro del módulo de Recaudación, escriba el número de folio del documento (el correlativo, sin la serie: 1541 para F001-1541) en el buscador y presione **Enter**. Si el documento es antiguo, active **Todas las fechas (ignora el período de emisión)** en **Más filtros**. Luego, en el menú **⋮** del documento, haga clic en la opción **Ver historial y formas de pago** tal como se muestra en la imagen a continuación: ![Menú ⋮ con Ver historial y formas de pago](https://ayuda.relbase.pe/hubfs/ayuda-relbase/pe/pe-recaudacion-01-8-1.png) Paso 3: Eliminación del Registro de Pago Una vez abierta la ventana de historial de pago, ubique el registro de pago que necesita corregir y haga clic en el icono de eliminar (papelera) correspondiente a ese registro. Confirme en el mensaje **«¿Estás seguro que deseas eliminar?»**. Esto eliminará el registro de pago incorrecto. ![Historial de pagos con el ícono de eliminar](https://ayuda.relbase.pe/hubfs/ayuda-relbase/pe/pe-recaudacion-10-3-1.png) El pago desaparece del historial, los montos de la ventana se actualizan y el documento vuelve al estado que corresponde a lo que queda pagado: **Pendiente** si ya no tiene pagos, o **Abonada** si le queda alguno. Si el pago venía de un abono de cliente, ese abono queda disponible otra vez. Paso 4: Agregar un Nuevo Pago Si posteriormente desea agregar un nuevo pago, cierre la ventana y use en la fila del documento el ícono de pago total (**$**) o el de abono (**+**) para registrar el nuevo pago de acuerdo a los detalles correctos. ![Íconos de pago total y abono en la fila del documento](https://ayuda.relbase.pe/hubfs/ayuda-relbase/pe/pe-recaudacion-02-3-1.png) ## Si algo no funciona - **No veo el ícono de eliminar (papelera):** su perfil no tiene permiso para eliminar pagos. Pida a un administrador que lo elimine. - **No encuentro el documento:** revise la pestaña (los anulados están en **Anuladas** y los incobrables en **Incobrables**), el período de emisión y los filtros activos. ### Consideraciones importantes > 📌 Si eliminó un pago por error, vuelva a registrarlo con **Realizar pago total** o **Realizar abono**: un pago eliminado no se puede recuperar. ### 🔗 Enlaces de interés - [¿Cómo utilizar el Módulo Recaudación?](https://ayuda.relbase.pe/c%C3%B3mo-utilizar-el-m%C3%B3dulo-recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx) - [Acciones sobre Documentos en el Módulo de Recaudación](https://ayuda.relbase.pe/acciones-sobre-documentos-en-el-m%C3%B3dulo-de-recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx) Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de [contacto@relbase.pe](mailto:contacto@relbase.pe) indicando: - la serie y el correlativo del documento, y su tipo; - el pago que quiere eliminar: fecha, monto y forma de pago; - una captura de la ventana del historial de pago. - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#personaliza-tu-cuenta) - [SUNAT](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#sunat) - [Clientes](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#acciones-sobre-mis-clientes) - [Preguntas frecuentes](https://ayuda.relbase.pe/preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx#main-content) - [Impuesto Gratuito](https://ayuda.relbase.pe/preguntas-frecuentes?hsLang=es-mx#impuesto-gratuito) - [APP móvil](https://ayuda.relbase.pe/app-m%C3%B3vil?hsLang=es-mx) - [Ventas](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#main-content) - [Cotización](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#cotizaci%C3%B3n) - [Órdenes de trabajo](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#%C3%B3rdenes-de-trabajo) - [Notas de venta](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#notas-de-venta) - [Guías de remisión](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#gu%C3%ADas-de-remisi%C3%B3n) - [Facturas](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#facturas) - [Boletas](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#boletas) - [Notas de crédito](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#notas-de-cr%C3%A9dito) - [Notas de débito](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#notas-de-d%C3%A9bito) - [General](https://ayuda.relbase.pe/ventas?hsLang=es-mx#general) - [Punto de venta (POS)](https://ayuda.relbase.pe/punto-de-venta-pos?hsLang=es-mx#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.pe/punto-de-venta-pos?hsLang=es-mx#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.pe/punto-de-venta-pos?hsLang=es-mx#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.pe/punto-de-venta-pos?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.pe/punto-de-venta-pos?hsLang=es-mx#general) - [Compras](https://ayuda.relbase.pe/compras?hsLang=es-mx#main-content) - [Factura Proveedores](https://ayuda.relbase.pe/compras?hsLang=es-mx#factura-proveedores) - [Gastos y Rendiciones](https://ayuda.relbase.pe/compras?hsLang=es-mx#gastos-y-rendiciones) - [Órdenes de compra](https://ayuda.relbase.pe/compras?hsLang=es-mx#%C3%B3rdenes-de-compra) - [Recaudación](https://ayuda.relbase.pe/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#main-content) - [Funcionalidades](https://ayuda.relbase.pe/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#funcionalidades) - [Configuración](https://ayuda.relbase.pe/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n) - [Eventos](https://ayuda.relbase.pe/eventos?hsLang=es-mx) - [Inventario](https://ayuda.relbase.pe/inventario?hsLang=es-mx#main-content) - [Movimientos de inventario](https://ayuda.relbase.pe/inventario?hsLang=es-mx#movimientos-de-inventario) - [Movimientos de almacén](https://ayuda.relbase.pe/inventario?hsLang=es-mx#movimientos-de-almac%C3%A9n) - [Configuración](https://ayuda.relbase.pe/inventario?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n) - [🆕 Entregas](https://ayuda.relbase.pe/entregas?hsLang=es-mx#main-content) - [Entregas](https://ayuda.relbase.pe/entregas?hsLang=es-mx#entregas) - [Reportes](https://ayuda.relbase.pe/reportes?hsLang=es-mx#main-content) - [Reportes de venta](https://ayuda.relbase.pe/reportes?hsLang=es-mx#reportes-de-venta) - [Reportes de compra](https://ayuda.relbase.pe/reportes?hsLang=es-mx#reportes-de-compra) - [Reporte de despachos](https://ayuda.relbase.pe/reportes?hsLang=es-mx#reporte-de-despachos) - [Integraciones](https://ayuda.relbase.pe/integraciones?hsLang=es-mx#main-content) - [Mercado libre](https://ayuda.relbase.pe/integraciones?hsLang=es-mx#mercado-libre) - [Falabella](https://ayuda.relbase.pe/integraciones?hsLang=es-mx#falabella) - [Ripley](https://ayuda.relbase.pe/integraciones?hsLang=es-mx#ripley) - [Woocommerce](https://ayuda.relbase.pe/integraciones?hsLang=es-mx#woocommerce) - [Jumpseller](https://ayuda.relbase.pe/integraciones?hsLang=es-mx#jumpseller) - [Prestashop](https://ayuda.relbase.pe/integraciones?hsLang=es-mx#prestashop) - [Shopify](https://ayuda.relbase.pe/integraciones?hsLang=es-mx#shopify) - [Pedidos web](https://ayuda.relbase.pe/integraciones?hsLang=es-mx#pedidos-web) - [General](https://ayuda.relbase.pe/integraciones?hsLang=es-mx#general) - [Configuración](https://ayuda.relbase.pe/configuraci%C3%B3n?hsLang=es-mx#main-content) - [Proveedores](https://ayuda.relbase.pe/configuraci%C3%B3n?hsLang=es-mx#proveedores) - [Categorias](https://ayuda.relbase.pe/configuraci%C3%B3n?hsLang=es-mx#categorias) - [Productos](https://ayuda.relbase.pe/configuraci%C3%B3n?hsLang=es-mx#productos) - [Packs](https://ayuda.relbase.pe/configuraci%C3%B3n?hsLang=es-mx#packs) - [Usuarios](https://ayuda.relbase.pe/configuraci%C3%B3n?hsLang=es-mx#usuarios) - [Canales de venta](https://ayuda.relbase.pe/configuraci%C3%B3n?hsLang=es-mx#canales-de-venta) - [Formas de pago](https://ayuda.relbase.pe/configuraci%C3%B3n?hsLang=es-mx#formas-de-pago) - [Descuentos y listas de precio](https://ayuda.relbase.pe/configuraci%C3%B3n?hsLang=es-mx#descuentos-y-listas-de-precio) - [General](https://ayuda.relbase.pe/configuraci%C3%B3n?hsLang=es-mx#general) - [Novedades](https://ayuda.relbase.pe/novedades?hsLang=es-mx#main-content) - [Actualizaciones del sistema](https://ayuda.relbase.pe/novedades?hsLang=es-mx#actualizaciones-del-sistema) [![relBase](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd-1.png?width=303&height=68&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd-1.png "relBase")](http://www.relbase.cl) Centro de ayuda relBase.pe Copyright © 2026, relBase