¿Cómo configurar el descuento de cupones de Mercado Libre en tus documentos?

Cuando vendes con un cupón de descuento en Mercado Libre, el marketplace puede financiar parte o todo ese cupón. Antes, relBase siempre descontaba el cupón completo de tu boleta o factura, aunque igual recibieras el pago completo de esa venta. Ahora puedes elegir si el documento descuenta solo lo que tú financias, o el cupón completo como antes.

Cómo funcionan los cupones en Mercado Libre

Cuando ofreces un cupón de descuento, esa rebaja la puede pagar tu tienda, Mercado Libre, o ambos, según lo acordado en tu cuenta comercial. Mercado Libre te informa cuánto pagas tú y cuánto paga el marketplace por cada cupón.

Ejemplo: un producto de S/ 10.000 con un cupón de S/ 2.000. De ese cupón, Mercado Libre paga S/ 1.500 y tú pagas S/ 500.

• Con la opción desactivada (así viene por defecto): el documento descuenta solo S/ 500, lo que tú financias. Total del documento: S/ 9.500.
• Con la opción activada: el documento descuenta el cupón completo, S/ 2.000. Total del documento: S/ 8.000.

En ambos casos Mercado Libre te paga la venta según lo acordado: lo único que cambia es cuánto se refleja como descuento en tu boleta o factura.

Cómo configurar la opción

1. Ve a Integraciones.
2. Abre la integración de Mercado Libre que quieres configurar.
3. Busca el check ¿Desea descontar también los cupones financiados por Mercado Libre?
4. Actívalo o desactívalo según lo que necesites:
   • Desactivado: el documento descuenta solo la parte del cupón que tú financias. Si Mercado Libre financia el cupón completo, el documento no aplica ningún descuento por ese cupón.
   • Activado: el documento descuenta el cupón completo, igual que antes de que existiera esta opción.
5. Guarda los cambios.

Cómo revisar el descuento de un pedido

1. Ve a Pedidos web.
2. Abre el pedido y entra al detalle de productos.
3. Junto a Descuento, si el pedido trae un cupón de Mercado Libre con desglose, vas a ver un ícono de ayuda.
4. Pasa el mouse (o tócalo en el celular) sobre ese ícono para ver cuánto es el cupón total, cuánto financias tú, cuánto financia Mercado Libre, y cuánto se descontó finalmente del documento.

Casos especiales

Cupón pagado 100% por Mercado Libre

Si el cupón completo lo financia Mercado Libre y tienes la opción desactivada, el documento no aplica ningún descuento por ese cupón: recibes la venta completa y el documento la refleja así.

Cupón pagado 100% por ti

Si financias todo el cupón, el documento lo descuenta completo, esté la opción activada o desactivada.

Cupón compartido entre ambos

El documento descuenta solo tu parte (opción desactivada) o el cupón completo (opción activada), según lo que hayas elegido.

Ventas sin carrito

En algunas ventas de Mercado Libre, el marketplace no informa qué parte del cupón financia cada uno. En esos casos, el documento siempre descuenta el cupón completo, sin importar cómo tengas configurada la opción.

Pedidos ya importados o documentos ya emitidos

El cambio de esta opción solo afecta a los pedidos que importes después de modificarla. Los pedidos que ya estaban importados (estén o no facturados) y los documentos que ya emitiste mantienen el descuento con el que se calcularon. No se recalculan ni se vuelven a emitir.

Varias cuentas de Mercado Libre

Si tienes más de una integración de Mercado Libre, configura la opción en cada una: es independiente por cuenta, no una configuración general de tu empresa.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi boleta o factura de Mercado Libre ya no descuenta el cupón completo?
Porque esta opción viene desactivada por defecto: ahora el documento descuenta solo la parte del cupón que tú financias. Si quieres que vuelva a descontar el cupón completo, actívala en la configuración de tu integración.

¿Cómo sé quién pagó el cupón de un pedido?
En el detalle de productos del pedido, junto a Descuento, pasa el mouse sobre el ícono de ayuda: ahí ves cuánto financiaste tú y cuánto Mercado Libre.

¿Cambian los documentos que ya emití?
No. Esta opción no afecta documentos que ya emitiste ni pedidos que ya estaban importados antes del cambio.

¿Esto aplica a otros marketplaces o tiendas online?
No. Por ahora es exclusivo de la integración de Mercado Libre.

¿Qué pasa si el cupón lo pago yo completo?
Se descuenta igual de tu documento, esté activada o desactivada la opción: no cambia nada para ti.

¿Esta opción es la misma para todas mis cuentas de Mercado Libre?
No. Si tienes más de una cuenta conectada, debes configurarla en cada una por separado.

Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de contacto@relbase.pe