Cómo se actualizan solas las entregas del marketplace

Cuando un pedido llega desde un marketplace como Mercado Libre, Falabella, Ripley su entrega en relBase puede avanzar de estado automáticamente, según lo que el propio marketplace informa sobre el envío. Así, los pedidos no quedan pendientes para siempre cuando el despacho lo gestiona el marketplace y no los cierras manualmente. En este artículo verás qué hace esta automatización, qué gestionas tú y qué hace el marketplace.

👉 Si lo que necesitas es activar esta automatización, revisa el artículo: Cómo configurar la actualización automática de entregas del marketplace.

🔄 ¿Qué hace esta automatización?
relBase consulta el estado del envío en el marketplace y actualiza la entrega sola:

▸ 📦 El marketplace informa despachado / en camino → la entrega pasa a 🚚 En ruta.
▸ ✅ El marketplace informa entregado → la entrega pasa a 🎉 Entregado.
▸ ❌ El marketplace informa cancelado, o en Mercado Libre “no entregado” (devuelto al remitente) → la entrega se anula.

⚡ Estos avances pueden saltar pasos (por ejemplo, pasar de Pendiente directo a Entregado) y no exigen recolección, tracking ni constancia.

📝 Cada cambio queda registrado en el historial del envío como una actualización hecha por el sistema.

👥 ¿Qué gestionas tú y qué hace el marketplace?

🧑‍🔧 Tú (almacén): preparas el pedido. Avanzas a En preparación, haces el Picking List, imprimes la etiqueta y lo dejas Listo.

🤖 El marketplace: una vez que el paquete sale y el marketplace registra el envío, relBase avanza solo a En ruta y luego a Entregado. No necesitas marcar la entrega final.

💡 En resumen: tú llegas hasta la preparación; el marketplace se encarga del traslado y el cierre.

📍 ¿Cuándo se aplica?

✅ Solo en envíos en modo Marketplace (pickup) que todavía no estén en un estado final.
🚫 No aplica a pedidos Fulfillment: ahí despacha el marketplace desde su propia bodega y no se crea entrega en relBase.
⏱️ El avance puede ocurrir apenas el marketplace avisa el cambio y, como respaldo, hay una revisión diaria que toma los pedidos ingresados antes del día en curso (los del mismo día quedan disponibles para que los trabajes).
📊 Esta actualización solo cambia el estado de la entrega: no modifica el stock ni el documento de venta.

🛍️ Importante: no aplica al ecommerce propio
Este comportamiento automático es solo para marketplaces (Mercado Libre, Falabella, Ripley, etc.).

En tiendas propias (🛒 Shopify, WooCommerce, Jumpseller, PrestaShop, Tiendanube) despachas tú, así que la entrega la gestionas de principio a fin y la anulación siempre es manual. 🖐️

🧩 Ejemplos

🟢 Pedido de Mercado Libre de ayer, ya entregado al comprador, que nadie movió en relBase → pasa solo a Entregado en la siguiente revisión.

🔴 Pedido de Mercado Libre cancelado, con el cierre automático activo → la entrega queda Anulada y el historial registra que se canceló en el marketplace.

🟡 El mismo pedido cancelado, pero con el cierre automático apagado → la entrega sigue activa hasta que alguien la anule manualmente.

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