--- title: "Error: ¿El producto ya se encuentra sincronizado?" description: Si al generar un pedido web aparece un error de que el producto ya se encuentra sincronizado, debes verificar lo siguiente --- [Saltar al contenido](https://ayuda.relbase.pe/error-el-producto-ya-se-encuentra-sincronizado#main-content) Español - México Traducciones de Mostrar submenú para ![logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd (1).webp\]](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd%20(1).webp?height=31&name=logo-relbase-normal@2x-3cb41ff14952911c096f1fce4346e95337a2289d0c98414c667897f37b9f11dd%20(1).webp) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español - México Traducciones de Mostrar submenú para - Ir a relbase.pe Ir a relbase.pe Hola. ¿Te ayudamos a encontrar lo que necesitas? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda Perú](https://ayuda.relbase.pe/?hsLang=es-mx) 2. [Integraciones](https://ayuda.relbase.pe/integraciones?hsLang=es-mx) 3. [General](https://ayuda.relbase.pe/integraciones?hsLang=es-mx#general) # Error: ¿El producto ya se encuentra sincronizado? ## Si al generar un pedido web aparece un error de que el producto ya se encuentra sincronizado, debes verificar lo siguiente Una de las causas más comunes de este mensaje de error es que no se eliminó previamente la sincronización del producto antes de eliminar directamente el producto en el E-Commerce o Marketplace. Instrucciones para solucionar errores al sincronizar manualmente productos entre relBase y un E-Commerce o Marketplace:   Paso 1: Buscar y Ver el Producto Navega hasta el módulo de Configuración en relBase. Busca el producto del cual deseas eliminar la sincronización y selecciona el botón "Ver". ![Captura de Pantalla 2022-05-19 a la(s) 12.56.53](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202022-05-19%20a%20la(s)%2012.56.53.png?width=170&height=90&name=Captura%20de%20Pantalla%202022-05-19%20a%20la(s)%2012.56.53.png) Paso 2: Eliminar la Sincronización En la página de detalles del producto, presiona el botón "Ver producto sincronizado con e-commerce" si se trata del producto principal o el símbolo de sincronización si es una variante. **Producto padre:** ![Captura de Pantalla 2022-05-19 a la(s) 13.03.49](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202022-05-19%20a%20la(s)%2013.03.49.png?width=541&height=85&name=Captura%20de%20Pantalla%202022-05-19%20a%20la(s)%2013.03.49.png) **Variante:** ![Captura de Pantalla 2022-05-19 a la(s) 13.04.21](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202022-05-19%20a%20la(s)%2013.04.21.png?width=386&height=97&name=Captura%20de%20Pantalla%202022-05-19%20a%20la(s)%2013.04.21.png) Paso 3: Confirmar la Eliminación Una vez dentro, selecciona el botón "Borrar" y confirma la acción para eliminar la sincronización del producto con el E-Commerce o Marketplace. ![Captura de Pantalla 2022-05-19 a la(s) 13.18.51](https://ayuda.relbase.pe/hs-fs/hubfs/Captura%20de%20Pantalla%202022-05-19%20a%20la(s)%2013.18.51.png?width=480&height=144&name=Captura%20de%20Pantalla%202022-05-19%20a%20la(s)%2013.18.51.png) Siguiendo estos pasos, podrás resolver los problemas de sincronización y asegurarte de que el producto se sincronice correctamente. Si tienes más preguntas o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactarnos a través de [contacto@relbase.pe](mailto:contacto@relbase.pe). - [Primeros Pasos](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#main-content) - [Paso 1: Nuevos productos](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#paso-1-nuevos-productos) - [Paso 2: Carga de stock](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#paso-2-carga-de-stock) - [Paso 4: Realizar ventas](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#paso-4-realizar-ventas) - [Personaliza tu cuenta](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#personaliza-tu-cuenta) - [SUNAT](https://ayuda.relbase.pe/primeros-pasos?hsLang=es-mx#sunat) - [Clientes](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#main-content) - [Creación y edición](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#creaci%C3%B3n-y-edici%C3%B3n) - [Acciones sobre mis clientes](https://ayuda.relbase.pe/clientes?hsLang=es-mx#acciones-sobre-mis-clientes) - 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[Punto de venta (POS)](https://ayuda.relbase.pe/punto-de-venta-pos?hsLang=es-mx#main-content) - [Proceso de venta](https://ayuda.relbase.pe/punto-de-venta-pos?hsLang=es-mx#proceso-de-venta) - [Cierre de caja](https://ayuda.relbase.pe/punto-de-venta-pos?hsLang=es-mx#cierre-de-caja) - [Configuración](https://ayuda.relbase.pe/punto-de-venta-pos?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n) - [General](https://ayuda.relbase.pe/punto-de-venta-pos?hsLang=es-mx#general) - [Compras](https://ayuda.relbase.pe/compras?hsLang=es-mx#main-content) - [Factura Proveedores](https://ayuda.relbase.pe/compras?hsLang=es-mx#factura-proveedores) - [Gastos y Rendiciones](https://ayuda.relbase.pe/compras?hsLang=es-mx#gastos-y-rendiciones) - [Órdenes de compra](https://ayuda.relbase.pe/compras?hsLang=es-mx#%C3%B3rdenes-de-compra) - [Recaudación](https://ayuda.relbase.pe/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#main-content) - [Funcionalidades](https://ayuda.relbase.pe/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#funcionalidades) - [Configuración](https://ayuda.relbase.pe/recaudaci%C3%B3n?hsLang=es-mx#configuraci%C3%B3n) - 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