Cómo modificar el responsable de pago de un documento

El Responsable es el vendedor o usuario al que se le atribuye un pago o un abono. Queda en el historial de pagos del documento como «realizado por …».

Antes de empezar

• El campo Responsable solo lo ve un usuario con perfil Administrador. Si otro usuario registra el pago, el responsable es siempre ese mismo usuario.
• En la lista aparecen los vendedores de la empresa. Viene elegido el usuario que está registrando el pago.

Para realizar dicha acción debe seguir los siguientes pasos:

Debemos ir al módulo de Recaudación y buscar el documento a modificar. Desde la opción “Realizar pago total” (ícono $) o “Realizar abono” (ícono +) nos mostrará la opción correspondiente al responsable, donde puede ingresar la información del vendedor:

Posterior, podemos modificar o rellenar los datos correspondientes y dar clic a Registrar pago o Registrar abono.

Para comprobarlo, abra el menú ⋮ del documento y elija Ver historial y formas de pago: el pago muestra «realizado por» y el nombre del responsable que eligió.

Si algo no funciona

• No veo el campo Responsable: su usuario no es administrador. Pida a un administrador que registre el pago, o que lo elimine y lo vuelva a registrar con el responsable correcto.
• El responsable de un pago ya registrado está mal: el responsable no se edita después de registrar el pago. Elimine el pago desde Ver historial y formas de pago y regístrelo otra vez con el responsable correcto (vea ¿Cómo borrar el registro del pago de un documento?).

Consideraciones Importantes:

• Esta funcionalidad, se encuentra disponible sólo para el usuario administrador.

🔗 Enlaces de interés

• ¿Cómo utilizar el Módulo Recaudación?
• Acciones sobre Documentos en el Módulo de Recaudación

Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de contacto@relbase.pe indicando:

• la serie y el correlativo del documento, y su tipo;
• el responsable que quería dejar en el pago;
• una captura de la ventana del pago o del abono.