POS: ¿Cómo funciona la caja multiusuario?

La caja multiusuario sirve cuando varios vendedores usan el mismo equipo del punto de venta, con una sola sesión abierta, y cada uno cuadra su propio dinero. Con la opción activa, el pago de cada venta entra al cierre de caja del vendedor elegido en el documento, y no al de quien tiene la sesión abierta.

Antes de empezar

• Necesita un usuario con perfil Administrador para cambiar la configuración.
• Su empresa tiene que trabajar con cierre de caja: la casilla solo aparece junto a Tipo cierre de caja. Está pensada para el cierre de caja por Vendedor, en que cada vendedor cuadra su propia caja.

Paso 1: Activar la caja multiusuario

1. Vaya a Configuración en el menú superior, luego Más opciones ..., y entre a General, pestaña Punto de venta.
2. Junto a Tipo cierre de caja, marque Caja multiusuario.
3. Presione Guardar, al final de la pestaña.

Verá el aviso «Configuración del punto de venta guardada correctamente.». La casilla viene desactivada.

Paso 2: Elegir el vendedor en cada venta

1. Arme la venta en Punto de venta y presione Pagar.
2. En la ventana de pago, elija en Vendedor a quien atendió al cliente.

Bajo el campo verá el aviso «Este pago entrará al cierre de caja de …», con el nombre del vendedor elegido. Al confirmar el pago, ese ingreso aparece en el cierre de caja de ese vendedor.

Si algo no funciona

• No veo la casilla «Caja multiusuario»: su empresa no tiene el cierre de caja activo, o su usuario no es administrador.
• El pago quedó en el cierre de caja de otro vendedor: revise quién quedó en Vendedor en la ventana de pago antes de confirmar. Si la venta no tiene vendedor, el pago entra al cierre del usuario que tiene la sesión abierta.
• No puedo cambiar el vendedor en la ventana de pago: su empresa asigna el vendedor según el cliente y su usuario no es administrador, así que el vendedor viene fijo. El aviso igual dice a qué cierre entra el pago.

Consideraciones importantes

📌 La caja multiusuario solo cambia a qué cierre de caja entran los pagos del Punto de venta. Las ventas hechas desde Ventas, la API y las integraciones siguen igual.

📌 Si su empresa emite vales de descuento, el vale impreso muestra como vendedor al vendedor elegido en la venta.

🔗 Enlaces de interés

• POS: Configuraciones generales
• ¿Cómo realizar un cierre de caja?
• ¿Cómo trabajar con múltiples vendedores y una caja centralizada en relBase?

Si tiene más preguntas o necesita asistencia adicional, no dude en contactarnos a través de contacto@relbase.pe indicando:

• la serie y el correlativo del documento, y su tipo;
• el vendedor elegido y el cierre de caja donde esperaba ver el pago;
• una captura de la ventana de pago o del cierre de caja.